Algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt op 16 oktober 2026.
1. Wie ben ik?
Le Boudoir Zoë is de handelsnaam van Zoë Messiaen, eenmanszaak.
- Gerstelaan 15, 8500 Kortrijk
- Ondernemingsnummer (KBO): 0628.748.456
- Btw-nummer: BE 0628.748.456
- E-mail: instituut.leboudoir@gmail.com
- Telefoon: 0494 80 13 48
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor elke afspraak, behandeling, cadeaubon en aankoop bij Le Boudoir Zoë. Je vindt ze op deze website en via de link in je bevestiging.
Spreek ik met jou iets anders af, dan bevestig ik dat schriftelijk, per e-mail of bericht.
3. Een afspraak maken
Je boekt online via mijn boekingspagina bij iBeauty, telefonisch, per e-mail of ter plaatse in Le Boudoir. Je afspraak ligt vast zodra je een bevestiging ontvangt.
Ik ontvang één gast tegelijk. De tijd die ik voor jou reserveer, is dus helemaal van jou.
4. Annuleren of verplaatsen
Kan je niet komen? Laat het me dan ten laatste 24 uur vooraf weten, zodat ik het moment aan iemand anders kan geven. Annuleren of verplaatsen is kosteloos.
Kom je herhaaldelijk niet opdagen zonder te verwittigen, dan kan ik je vragen om bij een volgende afspraak vooraf te betalen.
5. Te laat
Kom je later dan afgesproken, dan kort ik de behandeling in zodat ze op het voorziene uur eindigt. De volledige prijs blijft verschuldigd.
Ben je meer dan 15 minuten te laat, dan kan het zijn dat ik de behandeling moet verplaatsen.
Loop ik zelf vertraging op, dan krijg je je volledige behandeltijd. Kan je daardoor niet blijven, dan verplaats ik je afspraak kosteloos of betaal je alleen de tijd die je kreeg.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website en in Le Boudoir zijn totaalprijzen in euro. De prijs die geldt op het moment van je boeking, blijft gelden voor die afspraak.
Je betaalt na je behandeling, ter plaatse. Een cadeaubon betaal je bij aankoop.
7. Cadeaubonnen
Een cadeaubon is 24 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. De uiterste datum staat op de bon.
- Je gebruikt een cadeaubon voor behandelingen en producten in Le Boudoir.
- Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld.
- Gebruik je niet het volledige bedrag, dan blijft het saldo geldig tot de vervaldatum.
Bewaar je bon goed. Bij verlies kan ik hem alleen vervangen als ik de aankoop in mijn klantenbeheer terugvind.
8. Producten
Voor producten die je in Le Boudoir koopt, geldt de wettelijke garantie van twee jaar. Vertoont een product een gebrek, dan vervang ik het kosteloos of betaal ik je terug als vervangen niet kan.
Geopende of gebruikte verzorgingsproducten neem ik om hygiënische redenen niet terug, behalve wanneer het product een gebrek vertoont. Reageert je huid onverwacht op een product, stop dan met het gebruik en neem contact met me op.
9. Herroepingsrecht
Een afspraak is een dienst die ik op een vaste dag en een vast uur voor jou reserveer. Daarvoor geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht). Je kan je afspraak wel altijd kosteloos annuleren of verplaatsen, zoals beschreven in punt 4.
Cadeaubonnen en producten koop je ter plaatse in Le Boudoir.
10. Jouw gezondheid en veiligheid
Voor je eerste behandeling stel ik je enkele vragen over je huid en je gezondheid. Je beslist zelf wat je deelt, maar wat je deelt moet juist en volledig zijn. Zonder informatie over allergieën, huidaandoeningen, medicatie, zwangerschap of recente ingrepen kan ik sommige behandelingen niet of niet veilig uitvoeren. Laat het me ook weten wanneer er iets verandert.
Ik kan een behandeling aanpassen of weigeren wanneer ze volgens mij niet veilig is voor jou.
Mijn behandelingen zijn verzorgend, niet medisch. Ze vervangen geen advies of behandeling van een arts of dermatoloog.
11. Aansprakelijkheid
Ik voer elke behandeling uit met zorg en vakkennis. Elke huid reageert anders, dus een bepaald resultaat kan ik niet garanderen.
Ontstaat er schade doordat je me onjuiste of onvolledige informatie gaf of mijn advies voor de nazorg niet volgde, dan ben ik daarvoor niet aansprakelijk, tenzij ik zelf ook een fout maakte.
Draag zelf zorg voor je persoonlijke bezittingen. Voor verlies of beschadiging ervan ben ik niet aansprakelijk, behalve wanneer dat aan mij te wijten is.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of een zware fout van mijn kant, niet bij lichamelijk letsel door iets wat ik deed of naliet, en niet wanneer ik de behandeling zelf niet uitvoer zoals afgesproken. Ze doen geen afbreuk aan de rechten die de wet jou als consument geeft.
12. Klachten
Ben je niet tevreden over een behandeling of een product? Laat het me weten, liefst binnen 7 dagen, zodat ik het snel kan bekijken. Dat is geen uiterste termijn, je wettelijke rechten blijven gelden. Ik zoek dan een passende oplossing, bijvoorbeeld een herstelbehandeling.
Komen jij en ik er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst:
- North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel
- Telefoon: 02 702 52 00
- E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
- Website: www.consumentenombudsdienst.be
13. Privacy, toepasselijk recht en wijzigingen
Hoe ik met je gegevens omga, lees je in het privacybeleid op deze website.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de wet bevoegd is. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden.
Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw afspraak geldt altijd de versie die op het moment van je boeking op de website stond.